Política de privacidade

Como cuidamos dos seus dados

Rascunho para revisão jurídica.

Quem responde pelos dados

quem responde pelos dados, CPF ou CNPJ, é a controladora dos dados tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para e-mail para privacidade.

Quais dados coletamos

Ao agendar: nome do responsável e do paciente, idade, e-mail, WhatsApp, CPF (para pagamento e recibo) e o motivo da consulta.
Ao pagar: os dados de pagamento vão direto para a empresa que processa Pix, cartão e boleto. Este site não guarda número de cartão.
Na área do paciente: os exercícios indicados, o que foi marcado como feito, os comentários sobre como foi e os recados trocados.
No contato: nome, e-mail e a mensagem enviada.

Para que usamos

Marcar e confirmar consultas e enviar lembretes.
Prestar o atendimento fonoaudiológico e acompanhar a prática em casa.
Emitir cobranças e recibos.
Responder mensagens. E-mails de novidades só para quem pedir, com descadastro em um clique.

Dados de saúde e de crianças

O motivo da consulta e as informações do tratamento são dados de saúde, que a Lei Geral de Proteção de Dados trata como sensíveis. Eles são usados só para o atendimento, com base na tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, f) e no seu consentimento. Quando o paciente é criança, o consentimento é dado por um dos pais ou pelo responsável legal (LGPD, art. 14).

Com quem compartilhamos

Só com empresas necessárias para o serviço funcionar: hospedagem do site, agenda e videochamada (Google), processamento de pagamentos e envio de e-mails. Nenhum dado é vendido nem usado para publicidade de terceiros. Imagem, vídeo ou depoimento de paciente só são publicados com autorização por escrito.

Por quanto tempo guardamos

Os registros do atendimento ficam guardados pelo prazo exigido pelas normas da profissão. Os demais dados ficam enquanto houver relação com você, e depois pelo prazo exigido por lei para fins fiscais. O registro de acessos à conta é guardado por 12 meses, para a segurança das contas. Cópias de segurança do sistema, protegidas e sem acesso público, são guardadas por 30 dias e depois apagadas.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir, levar para outro serviço ou apagar os seus dados, e também retirar o consentimento (LGPD, art. 18). Basta escrever para e-mail para privacidade. A resposta chega em até 15 dias. Na exclusão, saem os dados de saúde, de contato e de acesso; ficam apenas os registros de pagamentos já recebidos (quem pagou, CPF, data e valor), que a lei exige guardar para fins fiscais. As cópias de segurança anteriores ao pedido somem sozinhas em até 30 dias.

Cookies

Este site usa apenas o necessário para funcionar, como manter você conectado na área do paciente. Não usamos cookies de publicidade.

Última atualização: data da revisão.